How the Wellbeing program for J&J led to record engagement

Objetivos

Poner en marcha un programa de bienestar con un compromiso sin precedentes, que llegue a empleados de todas las procedencias.
Fomentar el espíritu de equipo y el entendimiento mediante actividades de colaboración y retos.
Encontrar las claves para aumentar la energía, la motivación y la productividad de los empleados.

Solución

Nuestra solución: App personalizada + Elementos de gamificación y Mecánica Motivacional.

Para el periodo del programa (1.06.2024 - 30.06.2024), creamos una app personalizada con un objetivo unificador global: reunir 190.000 «cargas» (unidades de actividad) y encender una simbólica «Antorcha de Energía». Esta vívida metáfora se convirtió en un poderoso motor de cambio positivo dentro del equipo.

Las cargas visualizaban las contribuciones personales a la «Antorcha de la Energía» global, creando la emoción de la competición y el espíritu de equipo. El progreso de las cargas era visible en la cinta, lo que fomentaba el apoyo mutuo y la sana competencia.
El compromiso social es un aspecto clave del programa. La aplicación introdujo un feed de actividades, me gusta, comentarios... todo lo necesario para crear una plataforma en la que socializar y conocer mejor a los compañeros.
La plataforma está lo más centrada posible en el usuario y habla su idioma: para mayor comodidad, hay integración con Apple Health/Google Fit, sincronización automática con los rastreadores, widgets de progreso personal/de equipo, notificaciones push motivadoras. Hay un diario de bienestar y actividades para personas de todos los niveles de forma física.

95%

de participación en el proyecto

451

inscripciones

431

usuarios activos

368

participantes en los retos

Resultados

Casi todos los empleados inscritos (431 de 451) se convirtieron en participantes activos, con lo que el programa alcanzó una tasa de participación récord del 95%. En comparación, la participación media en los programas de fidelización se sitúa en torno al 40%.

La mínima tasa de abandono del 4,5% demuestra que el proyecto demostró su valor desde los primeros pasos, cumplió las expectativas y retuvo a la audiencia.La actividad no fue «para un tic», sino regular e intensiva:

20.744

kilómetros recorridos: más de media vuelta a la Tierra por el ecuador.

Se recogieron 196.343

cargas: cada «carga» era una sesión de actividad (footing, entrenamiento, marcha rápida).

7.913

horas de entrenamiento: ¡casi 330 días!

Más de 130

millones de pasos: una enorme contribución a la salud y el bienestar de los participantes.

Más de 20 actividades - y cada una respondía a las necesidades del equipo

Los participantes eligieron más de 20 tipos de actividades, lo que indica que se llegó a públicos con intereses y niveles de forma física muy diversos:

Aumento de la actividad física

A la cabeza de la lista en términos de popularidad se encuentra caminar. Caminar es fácil de incorporar a la rutina, no es caro, por lo que es un comienzo ideal para quienes no han hecho ejercicio antes, y según la OMS es la actividad física más popular del mundo.

Salud mental

La meditación figura entre las tres primeras actividades, una señal directa de que los empleados de J&J combaten conscientemente el estrés y el agotamiento.

La meditación es un gimnasio para la mente, que mejora la concentración y la capacidad de recuperación del estrés, fundamentales para el trabajo. Al igual que en Siemens (un 15% menos de probabilidades de incumplir los plazos) y Salesforce (un 22% menos de impuntualidad tras implantar mindfulness), vemos que las prácticas de mindfulness están vinculadas al rendimiento.

Las evaluaciones finales de los empleados lo confirman: muchos notaron un aumento de la energía y el vigor para las tareas laborales.

Los 10 mejores entrenamientos:

caminar, fitness, meditación, correr, ciclismo, natación, yoga, tenis, gimnasio, elíptica, remo. Los más avanzados eligieron actividades de nicho: vela, hockey, patinaje sobre hielo.

Las encuestas mostraron un aumento de la energía mental y espiritual de +0,5.

Sobre la cohesión: un nuevo nivel de espíritu de equipo

La aplicación se convirtió en una plataforma social interna en la que los empleados:

Chatearon y enviaron 2.647 mensajes.
Compartieron momentos felices y el 96% vio las historias de los demás.
Compartieron emociones: publicaron 27.331 «me gusta» y 4.139 reacciones a publicaciones.

Los estudios de Gallup lo demuestran: tener un «mejor amigo» en el trabajo aumenta la satisfacción en un 50%. Nuestra plataforma creó un entorno propicio para estas conexiones.

Las actividades de equipo fueron un catalizador de la cohesión:

156 personas completaron el reto «Paseo por la naturaleza (10.000 pasos)».
139 empleados se abrieron a sus compañeros publicando información sobre sus aficiones.
127 participantes compartieron sus objetivos deportivos personales.
Se celebraron 25 sesiones de entrenamiento en equipo.

Retos y respuesta rápida

Al principio, algunos miembros del personal tuvieron dificultades para navegar por la aplicación y comprender la mecánica del Desafío Mundial. El departamento de atención resolvió los problemas rápidamente:

Se atendieron 209 consultas.
El tiempo medio de respuesta fue de 39 minutos.
Los participantes cargaron manualmente ~121 actividades y sincronizaron ~311 actividades diarias.

Retrato del participante

Nuestro protagonista típico es un empleado de 36-50 años (52%), más a menudo mujer (59%). El usuario demuestra una gran pasión: realiza una media de 5 entrenamientos semanales de 52 minutos cada uno y acumula 6 cargas al día (interacciones breves pero frecuentes). El participante tiende a adoptar hábitos saludables: el 76% lee una revista Wellness (una media de 3 artículos al mes), consume activamente storizas (17 descubrimientos al mes). Y lo más importante, es activo: ¡da 10.877 pasos al día!

Evaluar el bienestar de los empleados

Para evaluar la satisfacción y el bienestar, utilizamos la Escalera de Cantril, un método sencillo y eficaz para averiguar cómo se sienten los participantes en un proyecto de bienestar.

La esencia del método es sencilla: hay que puntuar el nivel de felicidad en una escala de diez puntos, donde 1 es desesperanzado y 10 es «Triunfador». La Escalera de Cantril es un método de eficacia probada, y es el método utilizado por los investigadores del mundialmente famoso Informe Mundial sobre la Felicidad.

Durante un mes de actividad física, trabajo de atención plena e interacción más estrecha con los empleados, el nivel de satisfacción de los participantes aumentó de «Todo va genial» a una valoración de 0,5 puntos de «Prosperando».

Los empleados sintieron cambios positivos:

Un aumento de la energía física +0,8
Energía emocional +0,7
Salud mental +0,5
Energía espiritual +0,5.

Valor empresarial: empleados con energía

Aunque el impacto máximo de los programas de bienestar en indicadores como las bajas por enfermedad o la rotación de personal suele observarse al cabo de 6 meses, J&J ya ha obtenido beneficios:

Empleados más motivados y centrados en sus tareas.
Un espíritu de equipo reforzado y un ambiente de apoyo mutuo.
Un equipo con mayores niveles de energía y resistencia al estrés, factores clave de la productividad.

¿Está preparado para «encender la antorcha de la energía» en su empresa? Póngase en contacto con nosotros. - Desarrollaremos un plan paso a paso para el éxito de su programa.